to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Kredi Kartı Borcunu Yapılandıramama
Ziraat Bankası kredi kartı borcum için 5 Ağustos’tan beri borç yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda borcumun henüz yapılandırmaya girmediğini söylüyorlar ve sürekli şubeye yönlendiriyorlar.
Kartım Bingöl şubesine bağlı olmasına rağmen ben şu anda Çanakkale’deyim ve işimden dolayı fiziken şubeye gitme imkanım yok. Yaklaşık 380 bin tl tutarındaki kredi kartı borcumu taksitlendirmek ve bu işlemin şubeye gitmeden, telefon ya da online bankacılık üzerinden yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyet yaşıyorum. Borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum ancak şubeye gitme zorunluluğu nedeniyle işlem yaptıramıyorum. Uzak bir şehirde olmam da dikkate alınarak, kredi kartı borcumun uzaktan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
