to read complaints and reviews, or file yours.Bir Milyon TL Yetkisiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 05:44 civarında Ziraat Bankası’ndan, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000,00 TL harcama yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hesabımı/kartımı benim dışımda birilerinin kullanmaya çalıştığından şüpheleniyorum.
Mesajı aldıktan sonra yaklaşık 15 dakika boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve kimse telefonu açmadı. Böyle ciddi bir tutarda ve şüpheli görünen bir işlem mesajı sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hem tedirgin etti hem de güvenlik konusunda endişelendirdi.
Hesabımın ve kartlarımın acilen güvenlik açısından detaylı olarak incelenmesini, herhangi bir izinsiz işlem ya da girişim olup olmadığının kontrol edilmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu tür kritik durumlarda müşteri hizmetlerine daha hızlı ve etkin ulaşılabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
