to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Yapılandırma Hakkım Şube Tarafından Gerekçesiz Şekilde Reddedildi
10.07.2025 tarihinde yayımlanan Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu (BDDK) kararı gereği kredi kartı borçlarının 3,11 faiz oranı ile yapılandırılması hakkından faydalanmak için Gaziantep Değirmiçem Şubesi’ne iki kez başvurdum. Son başvurumu 07.10.2025 tarihinde yaptım. Ancak her iki başvurumda da, kartımın bu yapılandırmaya uygun olmadığı belirtildi. Oysa ilgili kanun kapsamında kartımın uygun olduğunu düşünüyorum ve benzer yapılandırmaları diğer bankalarda da sorunsuz şekilde yaptırdım.
Başvuru yaptığım kredi kartımın son dört hanesi 8489’dur ve yaklaşık 194.000 TL borcum bulunmaktadır. Asgari ödeme tutarı ise 77.000 TL’dir. Kartım şu anda kullanıma kapalı durumdadır. Şube müşteri temsilcim, kartımın uygun olmadığını belirtirken, 8502200000 numaralı müşteri hizmetleri ise işlemin şubeden yapılabileceğini söyledi. Başvurularım sırasında herhangi bir yazılı gerekçe veya belge de sunulmadı.
Yasal sürenin bitmesine çok az bir zaman kalmışken, kredi kartımın 10.07.2025 tarihli BDDK kararı kapsamında 3,11 faiz oranı ile yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yarın yani 10.10.2025 tarihinde bu kanun sona eriyor ve hala sorunum için dönen olmadı
