Ziraat Bankası'nın BDDK Kararına Uymayan Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Uygulaması

Ziraat Bankası İstanbul Gazi Mahallesi Şubesi’nde bulunan kredi kartıma ait yaklaşık 180.000 TL borcumun, BDDK’nın 10.07.2025 tarihli kararının 1. madde a bendine uygun şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Kararda açıkça belirtilen “Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesi” hakkı olmasına rağmen, şube yalnızca daha yüksek faiz oranı (%5,39) ve daha kısa vade seçeneği sunmaktadır.

Bugüne kadar borcumun asgari ödemelerini düzenli olarak yaptım ve herhangi bir yasal takip veya önceki yapılandırma süreci yaşamadım. 20.08.2025 tarihinde şubeye yazılı başvuru yapmak istediğimde ise başvurumun alınamayacağı belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aynı koşullarda başka bir bankadan (QNB Finansbank) BDDK kararına uygun şekilde yapılandırma hizmeti alabilmiş olmama rağmen, Ziraat Bankası’nın bu konuda keyfi bir tutum sergilemesi mağduriyetime sebep olmaktadır.

5648 ile biten kredi kartım halen aktif olup, borcun tamamı bu karta aittir. Ziraat Bankası’ndan beklentim, BDDK’nın belirlediği %3,11 faiz oranı ve 48 ay vade ile kredi kartı borcumun yapılandırılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.