to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Puanları Kredi Kartı Borcunda Kullanılamıyor
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımda biriken Bankkart puanlarımı uzun süredir kredi kartı borcumdan düşerek kullanmak istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. İki ekstre döneminden beri hem internet/mobil kanallar üzerinden hem de borç ödeme ekranları üzerinden defalarca denememe rağmen “borç ödeme yetkisi bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve puanları borç ödeme işleminde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise puanları pos cihazlarından harcayabileceğim söyleniyor. Ben kart borcumu düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim ve yaklaşık 400 TL tutarında puanım bulunuyor. Bu puanları özellikle kredi kartı borcumdan düşmek için kullanmak istiyorum; sistemde böyle bir özellik varken ve puanlarım varken bunu kullanamamak, benim açımdan hem mağduriyet hem de motivasyon kırıcı bir durum oluşturuyor.
Bankkart puanlarımın kredi kartı borcu ödemesinde kullanılmasının önündeki engelin kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu özelliği sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın ve kartımın incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
