to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Başvurusu Sürekli Reddediliyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi
19 Ocak’tan bu yana Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Bankkart başvurusu yapıyorum. Başvuruyu yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra her seferinde otomatik olarak reddediliyor ve ardından SMS ile “Değerli Müşterimiz, Bankkart başvurunuzun değerlendirilebilmesi için, Ziraat Mobil’den Menü – Süper Şube – Talep/Belge Gönderimi – Yeni Talep Oluştur adımlarını takip ederek…” şeklinde devam eden bir mesaj alıyorum.
Mesajda belirtilen şekilde Ziraat Mobil üzerinden Talep/Belge Gönderimi – Yeni Talep Oluştur adımlarını defalarca denememe rağmen herhangi bir hata almadan işlemler ilerliyor; fakat buna rağmen başvurum yine aynı şekilde reddediliyor ve aynı SMS tekrar geliyor. Yaklaşık iki aydır bu döngü devam ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum.
Kredi kartı başvurumun gerçekten incelenerek sonuçlandırılmasını ve başvurunun neden sürekli reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Gerekirse teknik veya sistemsel bir sorun varsa da tespit edilip düzeltilmesini ve yeniden değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
