to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Ortak ATM’de Parası Sıkıştı, Hesaba Geçmedi
V***** kartımla Malatya Merkez’deki ortak Ziraat Bankası ATM’sinden 27.02.2026 Cuma günü saat 14.00 civarında para yatırma işlemi yapmak istedim. 60 bin TL’nin üzerinde bir tutarı hesabıma yatırırken ATM arıza vererek parayı sıkıştırdı ve işlem tamamlanmadan parama fiilen el konulmuş oldu.
Hemen ardından v*** müşteri hizmetlerini arayarak kayıt başvuru yaptım. Bana, ATM’nin Ziraat Bankası’na ait olduğu, süreci Ziraat Bankası’nın yürüteceği ve ilgili ATM için yapılacak işlemlerin beklenmesi gerektiği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir para geçişi olmadı ve bu süreçte net, doyurucu bir bilgilendirme alamadım.
Bu tutarı ödemelerimi yapmak ve altın alımı için kullanmayı planlıyordum. Para hesaba geçmediği için ödeme ve yatırım planlarım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ortak ATM kullanırken böyle bir sorun yaşamak ve sürecin bu kadar uzaması benim için kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ATM’de sıkışan paranın acilen Malatya’daki v*****hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet için faiz vb. Şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
