ATM'den Alıkonulan 8600 TL'ye Hızlı İade Talebi

30 Mayıs günü saat 18:30–19:00 civarında Samsun Tekkeköy’deki Ziraat Bankası şubesine ait ATM’den Halkbank hesabıma 8.600 TL yatırma işlemi yaparken param ATM tarafından alıkonuldu. İşlem sırasında herhangi bir dekont ya da makbuz verilmedi, ekranda sadece “şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Olayın üzerinden en az 10 gün geçmesine rağmen ne Halkbank ne de Ziraat Bankası tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hesabıma iade edilmedi. Halkbank kartımın son 4 hanesi 5168 olup, bu süreçte her iki bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmediğini hissediyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. 8.600 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Halkbank hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.