ATM’de Ünitenin Arızası Nedeniyle 71.200 TL Hesaba Geçmedi, Banka Geri Dönüş Yapmadı

20 Eylül 2026 tarihinde saat 18.45 civarında İzmir Torbalı Aypark Evleri bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sine para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. 71.200 TL tutarındaki paramı yatırma işlemi sırasında ATM ekranda “ünite arızası” uyarısı verdi, kartımı geri iade etti ancak param ATM içinde kaldı.

Olay sonrası bankayla iletişime geçtim, en geç ertesi güne kadar sorunun çözüleceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

Yüksek tutarlı bir meblağ söz konusu olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini, ATM’de kalan paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.