Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Hesap
ATM Para Yatırma Hatası Sonucu 17.000 TL Eksik Ve Uzun Süreli İade Süreci

ID:35364078

Ferhat sonuçtan memnun değil

ATM Para Yatırma Hatası Sonucu 17.000 TL Eksik Ve Uzun Süreli İade Süreci

Ferhat

Ziraat Bankası

05 Mart 13:20

877

02.03.2026 tarihinde saat 14.20 sularında İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine QR ile toplamda 70.000 TL para yatırmak istedim. Yaklaşık 200 adet banknotu iki aşamada cihaza yerleştirdim, ikinci banknot grubunu da ekledikten sonra ATM “ünite arızası nedeniyle el konuldu” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı. Toplamda 33.500 TL’nin ATM’de kaldığı söylendi, ancak tarafıma sadece 16.500 TL iade edildi.

Bu durum üzerine Pazartesi günü sorunlu işlem kaydı oluşturuldu ve 5 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Eksik ödeme için yeniden kayıt oluşturduk, ona da 5 iş günü süreceği söylendi. Hesaplarımı detaylı kontrol ettiğimde ilgili gün için 33.500 TL eksik olduğunu fark ettim; buna rağmen sadece 16.500 TL iade edildi ve kalan 17.000 TL için tekrar beklemem gerektiği ifade edildi. Daha sonra net rakamı bildirip düzeltme talep ettiğimde, bu işlem bittikten sonra bir kez daha kayıt açılması gerektiği ve sürecin toplamda neredeyse 15 güne yayılacağı söylendi. Sıradan bir ATM sayımı ve incelemesi için bu sürenin son derece uzun ve mağduriyetimi artırıcı olduğunu düşünüyorum.

İşlem sırasında kullandığım hesap IBAN’ım TR94**************************02 olup, hâlâ hesabıma geçmemiş olan yaklaşık 17.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ATM kasası açıldığında paraların bir kısmının farklı bir bölmeye geçtiği, bu miktarların da belirli kişilerin sorumluluğunda olduğu tarafıma iletildi. Bu nedenle kamera kayıtlarının ve ATM sayım kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Yatırdığım paraya hiçbir bankanın fiilen el koyma hakkı olmadığını, bu gecikmenin ciddi bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek isterim.

atm-para-yatirma-hatasi-sonucu-17000-tl-eksik-ve-uzun-sureli-iade-sureci-2.jpg

atm-para-yatirma-hatasi-sonucu-17000-tl-eksik-ve-uzun-sureli-iade-sureci-1.jpg

Ziraat Bankası

05 Mart 13:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Sonrası Kaybolan 26.400 TL İçin Üç Kez Reddedilen İade Talebi

Aykut

Ziraat Bankası

30 Ekim 2025 12:22

800

25 Ekim Cumartesi günü saat 17:15 civarında, İstanbul Esenler Turgutreis Mahallesi'indeki Ziraat Bankası ATM’sine kendi vadesiz tl hesabıma QR kod ile 26.400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ünite arızası verdi, paramı aldı fakat makbuz vermedi ve ekranda herhangi bir hata kodu da göstermedi...

atm-arizasi-sonrasi-kaybolan-26400-tl-icin-uc-kez-reddedilen-iade-talebi-1.jpg

Mevlut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM QR Para Yatırma İşleminde 4.400 TL Yutuldu

Mevlut

Ziraat Bankası

04 Şubat 12:56

607

"Sorun çözüldü Ziraat bankasına ve ilgililere teşekkür ederim."

atm-qr-para-yatirma-isleminde-4400-tl-yutuldu-1.jpg

Sait sonucu yetersiz buldu

ATM Arızası Sonucu Bloke Edilen Paramın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Sait

Ziraat Bankası

05 Ağustos 2025 23:32

1.729

3 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00-17.30 arasında Tekirdağ Çorlu Emlak Konutları’ndaki Ziraat Bankası ATM’sinden kendi adıma ve hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM, paramın bir kısmını bana iade etti, diğer parayı bloke etti. Ancak herhangi bir ekran uyarısı ...

Ziraat Bankası QR Kodlu Para Yatırma Kesildi, 7.300 TL Eksik Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermedi

Vecihe

Ziraat Bankası

19 Ocak 13:50

594

13.01.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan FFBD11-1394ATM26000807 numaralı Tam ATM üzerinden Ziraat Bankası hesabıma (IBAN sonu 5002) QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Ekranda 7.700 TL tutar doğru şekilde gözüktü, ancak tutarı onayla tuşuna basmama kal...

Şeyda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Arızası Nedeniyle 17.500 TL’lik Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

Şeyda

Ziraat Bankası

29 Ocak 20:52

1.018

25.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait İstanbul Esenyurt Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:86 adresinde bulunan 1976269 numaralı ATM’den QR kod ile h...

1 Destek