ATM'de Yatırdığım 37.000 TL'ye Karşı 35.000 TL Eksik Ve Gecikmeli İşlem

11.09.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Ziraat Bankası tam ATM'i üzerinden hesabıma tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşan 37.000 TL nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM'de para sıkıştı, o anda hesabıma hiçbir tutar geçmedi ve ekranda işlemin sorunlu olduğuna dair uyarı çıktı.

ATM ekranında “Sorunlu işlem talebiniz 2236ATM26002137 referans numarası ile işleme alınmıştır” şeklinde bir bildirim gördüm ve bu kapsamda otomatik olarak kayıt oluşturuldu. İşlemin incelenmesinin ardından bugün hesabıma sadece 2.000 TL yatırıldığını gördüm, yani yatırdığım 37.000 TL’ye karşılık hâlâ 35.000 TL eksik görünmektedir. Bu nedenle bugün eksik tutarla ilgili yeniden kayıt oluşturdum.

Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar sürenin geçmesine rağmen sorunun tam olarak giderilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım 37.000 TL’nin tamamının hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde geçirilmesini, eksik kalan 35.000 TL ile ilgili incelemenin titizlikle yapılarak ilgili ATM’ye ait kamera ve işlem kayıtlarının saklanmasını ve incelenmesini, ayrıca tüm süreç ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.