to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 45.000 TL Hesaba Yansımadı
5 Haziran 2026 tarihinde saat 15.30 civarında İzmir Çiğli’deki Ziraat Bankası ATM’sinden kartımla para yatırma işlemi yaparken yaklaşık 45.000 TL tutarındaki param ATM tarafından alıkonuldu, ancak hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. İşlem sonrasında ne fişte ne de hesap hareketlerimde yatırılan tutarı göremedim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve şube ile de görüştüm. Bana son derece rahat bir şekilde sadece 2–3 gün beklemem gerektiği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma para geçmedi ve hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili herhangi bir iade ya da blokaj görünmüyor.
Bu para ile acil olarak ödeme yapmam gereken yerler vardı ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 45.000 TL’nin, bu süre boyunca oluşan faiz ve tüm maddi kayıplarım dikkate alınarak faiziyle birlikte bir an önce hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve inceleme süreci ile sonuç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma mail olarak dönüş yapıldı. CİMER üzerinden de durumu bildirmeme rağmen mağdur olduğum günler için hiçbir şekilde ekstra bir ödeme yapılmadı, sadece ATM de alıkonulan param iade edildi. Herkes bilsin ki Ziraat Bankası ATM sinde paranız eğer ATM kaynaklı bir sorundan dolayı alıkonulursa ve bu alıkonulan para 3 4 gün sonra hesabınıza iade edilirse. Bu süreçte hiçbir ek ödeme, faiz vb bir mağduriyet ödemesi alamıyorsunuz. ATM nin insafına bağlıyız. Mağduriyetimiz Ziraat Bankası'nın umurunda değil. CİMER'e yazdığım halde sonuç bu. Ziraat Bankası'ndaki hesabımı kapatıp tamamen bağlarımı kopardım.
