to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kartım Alıkonuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Zorluk Yaşadım
16.12.2025 tarihinde saat 15:20 civarında Nazilli Ordu Caddesi Evranlı mevkisinde bulunan Ziraat Bankası ATM’si kredi kartımı alıkoydu ve kartımı geri alamadım.
Bu olayın ardından 21 kez müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak çok uzun süre kimseye ulaşamadım. Daha sonra Nazilli Pazarköy şubesini defalarca aramak zorunda kaldım ve ancak 11. Denememde müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, kartımın iptal edileceğini söylemekle yetindi.
Kartımın hiçbir uyarı olmadan ATM tarafından alınması ve ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Yeni kartımın acilen gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
