ATM Parayı Aldı Ve Hesaba Yansımadı

31 Mayıs saat 17.28 civarında Balıkesir Bandırma Hükümet Caddesi’nde bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden işlem yaparken ATM paramı aldı ancak hesabıma yansımadı. İşlem sırasında yaklaşık 5–6 bin tl civarında bir tutar söz konusuydu ve tam tutarı şu an ne yazık ki hatırlayamıyorum. Buna rağmen ATM paraya el koydu ve hem hesabımda bir artış hem de blokaj görünmüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankayla görüştüğümde incelemenin uyuşmadığı şeklinde bir mesaj aldım, ancak bu sonucun neden böyle çıktığına dair detaylı bir açıklama yapılmadı ve benden ek bir belge ya da bilgi de talep edilmedi. Şu anda kaybolan para ne hesabımda görünmekte ne de tarafıma herhangi bir iade yapılmış durumda.

İşlemin yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ATM kayıtlarına göre tespit edilecek olan gerçek tutarın eksiksiz biçimde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.