Balat ATM'inde 3000 TL Yatırdım Hesabımda Görünmüyor

1 Mayıs’ta Ziraat Bankası Balat tramvay durağındaki ATM’den banka kartımı kullanarak 3.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranda tutarı 3.000 TL olarak gösterdi, onay verdim, işlem tamamlandı ve kartımı alıp ayrıldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana işlemin incelenmesinin 10 gün sürebileceği söylendi. Miktarı sorduğumda sistemlerinde 3.000 TL yerine 300 TL göründüğünü ifade ettiler. Ben ise ATM’ye kesin olarak 3.000 TL yatırdım ve bunu özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve “beklemeniz gerekiyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ziraat Bankası’ndan, 1 Mayıs’ta Balat tramvay durağı ATM’sine yatırdığım 3.000 TL’nin acilen doğru şekilde hesabıma aktarılmasını ve işlemin detaylı olarak incelenerek tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.