to read complaints and reviews, or file yours.Altın Alımında Bilgilendirilmeden Yüksek Kesinti Yapıldı
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. İşlem sırasında bu kadar yüksek bir kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekranda da bu yönde bir uyarı görmedim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu işlem sırasında hiçbir ek masraf, komisyon ya da açıklama bilgisiyle karşılaşmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Bu yüksek tutardaki kesintinin nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
