to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı vadesiz altın hesabımdan 3.3 gram altın almak için 19.591 TL ödeme yaptım. Ancak işlem tamamlandığında hesabıma yalnızca 17.115 TL değerinde altın geçti. Yaklaşık 2.500 TL’lik beklenmedik bir kesintiyle karşılaştım. İşlem sırasında bu kadar yüksek bir kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ekranda da bu yönde bir uyarı görmedim.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu işlem sırasında hiçbir ek masraf, komisyon ya da açıklama bilgisiyle karşılaşmadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Bu yüksek tutardaki kesintinin nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yakla...
16.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 24.500 TL tutarında altın alımı gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana herhangi bir kesinti veya komisyon bilgisi verilmedi. Ancak işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 3.000 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim ve sadece 24.442 TL değerin...
29.09.2026 tarihinde saat 18:26’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımdan 7,98 gram altın aldım. İşlem için toplamda yaklaşık 45.000 TL ödedim. Ancak işlem sonrası hesabımda gram altının karşılığı olarak sadece 39.307 TL görünüyor. Yaklaşık 6.000 TL’lik bir fark oluştu. Bu dur...
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik b...
06.10.2025 tarihinde saat 19:59’da Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 53.000 TL’lik altın alım işlemi gerçekleştirdim. Ancak şu anda hesabımda 47.992 TL görünüyor ve bakiyemde ciddi bir eksiklik oluştu. İşlemi yaparken herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geç...
Yorumlar