to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Altın Alımında Açıklanamayan Yüksek Kesinti Mağduriyeti
02.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden 40.000 TL tutarında altın satın aldım. İşlem sırasında yalnızca 78,81 TL tutarında bir kesinti olacağı belirtilmişti. Ancak işlemi tamamladıktan sonra bakiye hesabımda 34.826,74 TL kaldığını gördüm ve toplamda 5.078,9 TL’lik beklenmeyen bir düşüş yaşandı.
Altın alımı sırasında sistemde net olarak sadece 78,81 TL kesinti gösterilmesine rağmen, hesabımdan açıklaması olmayan çok daha yüksek bir tutar kesilmiştir. Alım yaptığım hesap numarasının son 4 hanesi 5002’dir.
Tarafıma haksız olarak kesilen 5.078,9 TL’nin iadesini talep ediyorum. Böylesine yüksek bir kesinti mevzuatta da yoktur ve mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde konuyu daha yetkili mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
