to read complaints and reviews, or file yours.Altın Hesabı İşleminde Bilgilendirilmeden Yüksek Kesinti Mağduriyeti
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden vadesiz altın hesabım aracılığıyla 2,88 gram altın aldım. Alım işlemini 16.921 TL üzerinden gerçekleştirdim. Yaklaşık 10 dakika sonra, yine aynı gün içinde, altını bozdurmak istediğimde hesabıma sadece 14.782 TL yatırıldı. Aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik yüksek kesintiyle karşılaştım. İşlem sırasında bu kadar yüksek bir kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ekranda da bu yönde bir uyarı görmedim.
Bu beklenmedik ve yüksek tutardaki kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunum henüz çözülmedi
7 Ekim tarihinde Ziraat Bankası internet sitesi üzerinden vadesiz altın alımı işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem sırasında yaklaşık 2.000 TL fazla kesinti yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Fazla kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
