to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Yaptırdığıma Rağmen Kredi Kartı Eski Adrese Gitti
Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım Kuryenet aracılığıyla gönderildi. Kart henüz dağıtıma çıkmadan önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak adresimi güncelledim ve kartımın yeni adresime gönderileceği özellikle söylendi. Buna rağmen kartım 24 Mart’ta dağıtıma çıkarılmış ve eski adresime götürülmüş.
Dağıtıma çıkan kurye beni aradığında, kartın bir hafta sonra tekrar gönderileceğini söyledi; ancak o anda uygun olmadığım için görüşmeyi uzatamadım. Bu kredi kartını, Mart sonuna kadar geçerli olan bir kampanyadan yararlanabilmek için istemiştim, dolayısıyla kartın bir hafta sonra elime ulaşmasının benim için hiçbir anlamı kalmayacak.
Hem Ziraat Bankası’nı hem de Kuryenet’i defalarca aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedim. Teslimatın durumunu sormak için aradığımda sadece adresin yanlış olduğu bilgisi veriliyor, bunun dışında hiçbir birime aktarılamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Diğer kargo firmalarının müşteri hizmetlerine ulaşılabilirken Kuryenet’te bu imkânın olmaması, yaşanan sorunun çözümünü tamamen çıkmaza sokuyor.
Kredi kartımın, güncel adresime ya da güncel adresime en yakın Ziraat Bankası şubesine en kısa sürede ve kampanya süresi bitmeden ulaştırılmasını, Kuryenet ve Ziraat Bankası arasındaki adres güncelleme sürecinin incelenerek yaşanan aksaklıkların giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Durumun acil olduğunu, kartımı cumartesiye kadar elime geçmesi gerektiğini, martın sonunda bu kartın benim hiçbir işime yaramayacağını, her aramamda belirtmeme rağmen bir aksiyon alınmadı, hiçbir gelişme yok... Dün Ziraat Bankası müşteri hizmetleri yetkilisi, bana kartın dağıtımda olduğunu belirtti. Ama ne bir mesaj geldi ne bir arama. Karttan haber yok Kuryenet firması zaten yok. Aradığımız zaman ulaşamıyoruz. Bu köklü bankanın böyle kurye firmalarııyla anlaşırsa daha çok kişi mağdur olur.
