to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Banka Kartı Kesintisi Ve İade Talebi
02.03.2026 tarihinde gece saat 03.00 sularında Ziraat Bankası Sivas Merkez şubesindeki hesabıma bağlı banka kartımdan, “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” açıklamasıyla 500,00 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. O saatte işlem saati geçmiş olduğu için şubeyle iletişime geçemedim.
İzahı olmayan bu işlem, bankaya olan güvenimi zedelemiş ve hesabımı kullanırken tedirgin olmama yol açmıştır.
Söz konusu işlemle ilgili olarak tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yapılan kesintinin hukuki ve sözleşmesel dayanağının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu kesinti hatalı bir işlemden kaynaklanıyorsa, çekilen 500,00 TL tutarının gecikmeksizin hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
