Yetkisiz 3.200 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 31 Aralık gecesi, saat 02.30 civarında “banka kartı alışveriş borcu tahsilatı” açıklamasıyla tek seferde yaklaşık 3.200 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Kartım fiziken o sırada da bende olmasına rağmen, bu işleme dair ne benim ne de ailemden herhangi birinin gerçekleştirdiği bir alışveriş bulunmamaktadır ve bu tutarın ne olduğunu bir türlü anlayamadık.

İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Kartım yanımdayken, bilgim dışında böyle bir çekim yapılması güvenlik açısından beni oldukça tedirgin etti.

Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bedelin incelenerek, izinsiz veya hatalı bir işlem ise tarafıma iade edilmesini ve hesabımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.