to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL TOKİ Başvuru Ücretimin İadesi Gecikiyor
15.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey’de, e-Devlet üzerinden TOKİ konut projesine başvuru yaptım. Başvuru bedeli olan 5.000 TL’yi Garanti Bankası aracılığıyla Ziraat Bankası hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim. Kuralar açıklandıktan sonra TOKİ konut hakkı kazanamadığımı öğrendim ve başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma iadesini beklemeye başladım.
Aradan 3 ay geçmesine rağmen 5.000 TL’lik başvuru tutarımı hâlâ geri alamadım. ATM üzerinden iade almaya çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgilere ait başvuru bulunmamaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. İşleme ait dekont ve işlem bilgileri elimde mevcut olmasına rağmen herhangi bir şekilde iade alamıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, TOKİ başvurusu için gönderdiğim 5.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvurusu için yatırdığım yaklaşık 5.000 TL’lik başvuru bedelimin, kurada ismim çıkmamasına rağmen yaklaşık 1,5 aydır iadesi yapılmadı. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Daha önce aynı konu hakkında Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum ancak banka tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Gaziantep Şahinbey’deki hesabım üzerinden yapılan bu TOKİ başvurusu için yatırdığım tutarın, dekont bilgilerim üzerinden kontrol edilerek ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Değerli müşterimiz mi🤣Allah esirgesin... O kadar değerliyiz ki müşteri temsilcisine aktarmaya tenezzül etmiyorsunuz... Yer yüzündeki tek bankacık siz olsanız yine sizin müşteriniz olmam... Benim paramı nasıl hangi hesaptan yolladıysam aynı şekilde iade edeceksiniz...