to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücreti İadesi ATM’de Bulunamıyor
18 Aralık 2025 tarihinde TOKİ Gaziantep başvurusu için Ziraat Bankası tarafından iletilen IBAN’a fast yöntemiyle 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım ve bu işleme ait dekontum mevcut. 20 Şubat 2026'da yapılan kurada hak sahibi olamadım.
TOKİ tarafından belirtilen şekilde başvuru ücretlerinin iade edileceği tarihten sonra, 5 iş gününden itibaren Ziraat Bankası ATM’lerinden iade almak için defalarca işlem yapmayı denedim. Ancak her seferinde ekranda “TOKİ iade bilginiz, işleminiz bulunmamaktadır.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve iademi alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine de bağlanmayı denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için, TOKİ Gaziantep başvurusu kapsamında yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelini Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden sorunsuz şekilde çekebilmeyi ve iade sürecimin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorun şubede çözüldü.
