to read complaints and reviews, or file yours.Kura Çıkmayan TOKİ Başvurusu İçin 5.000 TL Ücret İadesi Hala Gelmedi
İstanbul’daki TOKİ konut başvurusu için Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Kura bana çıkmadığı için bu ücretin iadesini iki aydır bekliyorum ancak hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Süreçle ilgili bilgi almak için başvurduğumda, iade işlemi için ATM üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak ATM’den söylendiği şekilde hiçbir işlem yapılamıyor, sistem izin vermiyor ve bu nedenle paramı geri alamıyorum. Ne TOKİ ne de banka tarafında bana süreci netleştiren, çözüm sunan bir yönlendirme yapılmadı.
Kura çıkmayan başvuru bedelim olan 5.000 TL’nin en kısa sürede, başvuruyu yaptığım Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve ATM’den yapılamayan bu işlemin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
