to read complaints and reviews, or file yours.Garanti'den Ziraat'a 5.000 TL TOKİ Ücretinin İadesi İçin Net Yönlendirme Talebi
17 Kasım 2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan, Ziraat Bankası’na ait bana iletilen IBAN numarasına Diyarbakır/Bağlar’daki TOKİ projesi için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontum ve TOKİ başvuru ödemesi olduğuna dair açıklama mevcuttur. Daha sonra kura da ismimin çıkmadığını öğrenerek bu ücretin tarafıma iade edilmesi gerektiğini fark ettim; ancak bugüne kadar paramı geri alamadım.
Aktif bir Ziraat Bankası hesabım bulunmadığı için ATM üzerinden de işlem yapamadım ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan, Ziraat Bankası IBAN’ına yapmış olmama rağmen, hangi kanaldan ve nasıl geri alabileceğim konusunda net bir yönlendirme yapılmadı.
5.000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, aktif hesabım olmadığı dikkate alınarak, IBAN bilgilerim alınmak suretiyle veya uygun görülecek başka bir yöntemle ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası aracılığıyla TOKİ Diyarbakır Merkez projesi için 5.000 TL tutarında TOKİ ön ödemesi yaptım. Ödememi 17.11.2025 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan, tarafıma SMS ile iletilen Ziraat Bankası IBAN numarasına gönderdim. Ancak kura sonucunda ismim çıkmadı ve buna rağmen yatırmış olduğum 5.000 TL tarafıma iade edilmedi.
Şu anda Ziraat Bankası’nda aktif bir hesabım bulunmadığı için ATM üzerinden işlem yapamıyorum, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Bu nedenle hem iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyor hem de ödememi geri alamıyorum. İşleme ait dekont ve banka tarafından gönderilen SMS görselleri tarafımda mevcuttur, gerekirse şikayetime ekleyerek paylaşacağım.
TOKİ ön ödeme bedelim olan 5.000 TL’nin, gönderim yaptığım Garanti Bankası hesabıma ait IBAN numarasına ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Talebime yanıt alamadım ödememi de halen IBAN numarası iletmeme rağmen alamadım neden ödememi yapmıyor sunuz?
5000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimi Ziraat Bankası IBAN'ına ödedim, banka tarafından iade işlemi yapılmadı ve sorunu kendim çözdüm, ATM'den para çektim.
