to read complaints and reviews, or file yours.462 TL Kart Aidatının Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası Platin kredi kartımdan 21 Haziran tarihinde 462 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu tür bir aidat kesintisini kabul etmiyorum.
Aidatın iptali ve iadesi için bankanın yönlendirmesi doğrultusunda SMS gönderdim, ancak kampanyanın sona erdiği yönünde bir mesaj aldım ve aidat iadesi yapılmadı. Yıllardır müşteri olmama rağmen böyle bir kesintinin, üstelik herhangi bir alternatif sunulmadan tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Kesilen 462 TL kart aidatının tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Konya’da kullanmakta olduğum Bankkart Platinum kredi kartımın 21 Haziran 2026 tarihli ekstresine 462 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Aynı kartı en az 6 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı kesilmemişken, bu yıl haberim ve onayım olmadan böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Daha önce aynı konu için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, banka yetkilileri tarafından aranacağım söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine az önce müşteri hizmetlerini ben aradım, fakat görüşme sonucunda sorunum çözülmedi. Görüşmede, kart limitim 19.000 TL olmasına rağmen, kart aidatının iadesi için 6 ay boyunca her ay 50.000 TL harcama yapmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca bana, Platinum kartların limitinin en az 100.000 TL olması gerektiği söylendi; buna rağmen kartım sistemde Platinum olarak görünürken limitinin yalnızca 19.000 TL olması hem kart türü hem de harcama şartı açısından çelişkili ve tüketici aleyhine bir durum oluşturmaktadır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan kesilen 462 TL kart aidatının, koşulsuz ve şartsız olarak tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca kart türü ile limit ve harcama şartları arasındaki bu çelişkinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz bana kimse ulaşmadı :)
