to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şarj Kampanyası Çelişkisi Nedeniyle 250 TL Alamadım
Ziraat Bankası’nın elektrikli araç şarj kampanyasından faydalanmak için Enyakıt istasyonlarında iki farklı günde toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarında şarj işlemi yaptım. Kampanya şartlarına göre bu harcamalara karşılık yaklaşık 250 TL Bankkart Lira kazanmam gerekiyordu ancak hak etmiş olmama rağmen bu tutar kartıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kampanya detaylarında Enyakıt firmasının yer almadığı söylendi. Ancak bizzat Ziraat Bankası’nın kampanya sayfasından aldığım ekran görüntüsünde Enyakıt’ın anlaşmalı istasyonlar arasında göründüğünü net şekilde görebiliyorum.
Ziraat Bankası’nın kendi kampanya sayfasında yer alan bilgiye güvenerek harcama yaptım ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, hak ettiğim yaklaşık 250 TL Bankkart Liranın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya sayfasındaki bilginin neden çelişkili olduğu konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nın elektrikli araç şarj istasyonu kampanyasından faydalanmak için anlaşmalı kurum olan Eşarj istasyonlarından 5 Eylül’de 62 TL, 7 Eylül’de ise 450 TL tutarında şarj işlemi yaptım. Ancak her iki işlem sonrasında da kartıma Jetlira yüklenmedi. Kullanmış olduğum Ziraat Bankası kartımın son 4 hanesi 5819’dur.
Aynı kampanya kapsamında daha önce de benzer sorun yaşadım ve toplamda iki kez hak ettiğim Jetlira tarafıma tanımlanmadı. Madem böyle bir kampanya duyuruluyor, bankanın kampanyanın arkasında durmasını ve hak edilen jestliraların sorunsuz şekilde müşterilere yüklenmesini beklerdim.
Şikayetimin incelenerek ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim jest liraların eksiksiz bir şekilde kartıma tanımlanmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmamıştır. Hakkımın bir an önce verilmesini talep ediyorum.
