to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Şarj Kampanyası Ödülünün Hesaba Geçmemesi
Ziraat Bankası Bankkart ile düzenlenen elektrikli araç şarj kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında anlaşmalı olduğu açıkça belirtilen Neva Şarj istasyonlarından birinde, Antalya Side bölgesinde 20 Temmuz 2026 tarihinde şarj işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Bankkart liram hesabıma yatmadı.
Durumu öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin başka bir pos cihazından çekildiği ve firmayı benim teyit etmem gerektiği söylendi. Eğer kampanya yalnızca Ziraat pos cihazlarından yapılan işlemleri kapsıyorsa bunun firmalara açıkça bildirilmesi, müşterinin de bunu bilerek işlem yapması gerekirdi. Müşteri olarak ne pos cihazını seçme şansım var ne de istasyonun altyapısını denetleme imkanım bulunuyor.
Neva Şarj üzerinden yaptığım bu şarj işlemine ait kampanya kazanımımın tarafıma tanımlanmasını ve benzer durumdaki müşterilerin mağdur edilmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
