to read complaints and reviews, or file yours.
Zara online mağazadan geçen cuma günü 8 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5413*****33. Siparişim pazartesiden b...eri sistemde her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, ancak yaklaşık 5 dakika sonra “eksik adres” denilerek teslim edilmiyor ve teslimat tarihi sürekli değişiyor. Kargo firmasına hiçbi
6.01.2026 tarihinde Zara’dan verdiğim ve 15 gündür beklediğim siparişim hâlâ elime ulaşmadı. 47115094668200100039 takip ...numaralı kargom uzun süre Ümraniye şubesinde göründü ancak teslim edilmedi. Eşimi şubeye gönderdim, orada numaramın sisteme yanlış girildiğini, bu yüzden teslimatın yapılamadığını
Zara’dan online olarak satın aldığım, 5405*****75 sipariş numaralı elbiseyi 23.12.2025 tarihinde iade ettim ve iademin k...abul edildiği tarafıma bildirildi. Ancak aradan 29 gün geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatmadı. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeme rağmen
19.01.2026 tarihinde saat 00.00 sularında Yapı Kredi World kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan, ayrıca doğrulama k...odu kullanılmadan Zara üzerinden 7.539 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben yapmadım ve kartımı herhangi bir yerde fiziken de kullanmadım. Durumu fark eder etmez banka
14.01.2026 tarihinde Zara Giyim üzerinden 5455*****48 numaralı siparişi verdim. 1.149 TL tutarındaki ödememi kredi kartı... ile yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Firma, kargoya ilişkin takip numarası veya detaylı bilgi
Bugün saat 20:00 civarında Zara Taksim İstiklal Caddesi mağazasında yaklaşık 45 dakika boyunca kasada sıra bekledim. Mağ...azada iki tane kasa olmasına rağmen ekstra kasa açılmadı. Çalışanlara nazikçe kasa açmaları konusunda ricada bulunduğumda “açmıyoruz, burada böyle” tarzında kaba ve sokak ağzıyla y
5 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden bir ceket siparişi verdim. Siparişim sisteme “gönderildi” olarak yansıtıldı ve 14 ...Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana verilen takip numarasıyla hiçbir şekil
16 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişim için Bir Günde Kargo firmasını seçerek aynı gün teslimat olması amac...ıyla ek ücret ödedim. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 471151331671 olan gönderim sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görün
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişime ait 5410*****95 numaralı siparişimle ilgili olarak, 6 Ocak tarihinde tarafı...ma ücret iadesinin hesabıma geçtiğine dair mesaj geldi. Ancak 2.490 TL’lik iade tutarı, bildirilen tarihten bu yana banka kartı hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Durumu sorduğumda
27 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden regular fit yünlü siyah kaban siparişi verdim. Ürün bedeli 4....490,00 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5452*****34’tür. Daha sonra siparişim iptal edildi ancak ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. İptalden b
1 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim, 5410*****59 numaralı siparişim 8 Ocak’ta Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargox firmasına ...teslim edilmesine rağmen, bugün 21 Ocak olmasına karşın İstanbul Sancaktepe adresime hâlâ teslim edilmedi. Cargox sisteminde neredeyse her gün “Başarısız Teslimat Denemesi” şeklind
Zara’nın online mağazasından 5447*****36 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 08.01.2026 tarihinde iade talebi oluş...turdum. Aynı iade talebi içinde 22JF780H3LDT numarasıyla toplam 11 ürünü kolileyip gönderdim. 12.01.2026 tarihinde bu 11 üründen 10 tanesinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak “İşlem
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerim 13 Ocak’ta “Bir Günde Karg...o” firması ile dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlanm
15 Ocak’ta Zara’dan 5413*****93 numaralı sipariş ile bir adet Zara marka çanta satın aldım. Ertesi gün teslim edilsin di...ye kargo ücretini de buna göre ödedim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 20 Ocak saat 23:22’de teslim edildi olarak görünüyor. Kargo firmasını yaklaşık 25 daki
6 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5433*****84 numaralı siparişi verdim. Gönderi Kolay Gelsin kargo firm...ası ile Beypazarı / Ankara, E**** A***** Aile Sağlığı Merkezi adresine gönderildi. Burası bir sağlık kuruluşu olmasına rağmen, kargo firması akşam saat 19.00’da getirdiklerini ve a
19 Ocak teslimat tarihli Zara online siparişim (sipariş numarası: 5455****780) bir türlü teslim edilemiyor. Sistem üzeri...nde siparişim günlerdir sürekli “dağıtımda” görünüyor, ancak teslimat yapılmıyor. Teslim edilmesi gereken gün gelince bu kez tarih ileri atılıyor ve her gün aynı durum tekrar ediyo
12 Ocak tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 54128770621 numaralı siparişim için ürünlerin üç ayrı paket ha...linde teslim edileceğine dair bilgi verildi ve kargoların 16 Ocak’ta dağıtıma çıktığı göründü. Cargo X firması ile teslim edilmesi gereken iki kargodan yalnızca biri İstanbul Kadık
Zara'dan üzerinden verdiğim sipariş, 20 Ocak tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün kesinlikl...e elime ulaşmadı. Teslimat kodu bile alınmadan bu siparişin nasıl teslim edilmiş göründüğünü anlayamıyorum. 20 Ocak günü tüm gün evde olmama rağmen kapıma gelen ya da giden olmadı,
Zara online mağazadan satın aldığım 53269579535 numaralı siparişe ait 8851/007 referanslı ürünü inceleme ve iade talebi ...ile kargo üzerinden 11.12.2025 tarihinde Zara’ya teslim ettim ve bu tarihten itibaren sürecin sonuçlanmasını bekledim. 17.12.2025 tarihinde Zara tarafından tarafıma iadenin kabul e
05.01.2026 tarihinde Zara’nın resmi Türkiye web sitesi olan zara.com/tr üzerinden 54542108610 numaralı siparişle alışver...iş yaptım ve siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal etmeme rağmen, 2.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım ve görüştüm,
Zara’dan verdiğim sipariş 16.01.2026 tarihinde Birgündekargo ile kargolandı ve 17.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gere...kiyordu. Ancak Bursa Nilüfer bölgesindeki Birgündekargo tarafından 5 gündür kargom teslim edilmiyor. Takip numarası 23515019596300100031 olan kargom sistemde sürekli “dağıtıma çık
54535814140 numaralı siparişimi 2 Ocak tarihinde oluşturdum. 5 Ocak'ta tarafıma "Siparişiniz kargoya verildi" bilgisi il...etildi. Ardından 8 Ocak'ta "Yoğunluk var" denilerek teslimat tarihi 9-12 Ocak'a ötelendi. İndirim dönemi diye anlayış gösterdim. Ancak bugün (20 Ocak) bana "Kargo kayboldu, ürünün
"Ürünler tarafıma ulaşmıştır. Teşekkür ederim."
15 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 pantolon, 2 kazak (bi...ri şönil) ve 1 adet sweatshirt sipariş ettim. Aradan neredeyse bir hafta ge
Zara internet mağazasından 12 Ocak tarihinde üç çift ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması Cargox, siparişin 16 Ocak’t...a tarafıma teslim edileceğini bildirmesine rağmen bu tarihten sonra kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı. 23514754898900100039 numaralı gön
