Hepa Filtre Yedek Parçası Temin Edilemiyor Ve Cihaz Gönderme Zorunluluğu

Xiaomi Mieko g20 Lite dikey şarjlı süpürgeyi 2024 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün üzerinde hepa filtre vardı, zamanla değiştirmem gerektiğinde ise bu parça için yedek temin etmek istediğimde piyasada bulamadığımı ve yetkili servisin de hepa filtre göndermediğini gördüm. Servis, sadece filtreyi göndermek yerine tüm cihazı kargo ile servise göndermemi istedi.

Hepa filtrenin sarf malzemesi olmasına rağmen benden garanti belgesi istendi, bu talebin nedenini de anlayamadım. Benim beklentim, bu ürün için uygun hepa filtrenin tarafıma gönderilmesi ve bu filtrenin satış fiyatının açık ve net şekilde bildirilmesi yönündedir.

Ürünün yedek parçası olan hepa filtrenin hem piyasada bulunamaması hem de servis tarafından doğrudan tedarik edilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazı göndermek zorunda kalmadan, sadece filtrenin temin edilerek adresime gönderilmesini ve ücret bilgisinin de paylaşılmasını talep ediyorum.