to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan alışveriş yaptım. Bir tanesi inceleme diğeri geri iade olacak şekilde farklı zamanlarda iade ettim. Para iadem yapılmıyor anlaşmalı kargo baştan savma davranıyor. Zara müşteri hizmetleri çok sorunlu. Hiçbir şekilde uzun zamandır para iadem yapılmıyor. Aras Kargo ve Zara dan şikayetçiyim sorunumun acilen çözülmesini önemle talep ediyorum.
Zara’nın resmi internet sitesinden yaptığım alışverişler sonrası iki ayrı iade sürecimde hem Zara hem de Aras Kargo nedeniyle mağdur edildim. 6 Temmuz 2025 tarihinde 1 adet, 2.190 TL tutarında ürünüm için iade talebi oluşturdum, formu doldurup Van merkezde Maraş Caddesi’indeki, Ezberciler İş Merkezi civarındaki Aras Kargo şubesine teslim ettim. Ürünümün iade edileceği söylendi ancak ne ürün teslim edildi görünüyor ne de param iade edildi.
Diğer iadem ise 22 Mart 2024 tarihine ait. Yine 1 adet, 759,95 TL tutarındaki inceleme/iade ürünümü aynı Aras Kargo şubesinden gönderdim. Bu gönderimde de süreç tamamlanmadı, para iadesi yapılmadı ve hâlâ askıda görünüyor. Her iki işlemde de ürünlerim kaybolmuş gibi görünüyor ve uzun zamandır mağdur durumdayım.
Aras Kargo, gönderilere ait takip numaralarını benimle kesinlikle paylaşmıyor, hatta “yok” diyerek adeta inkar ediyor. Şubeye gittiğimde saatlerce bekletiliyorum, muhatap bulamıyorum, sonunda “Sizi arayacağız” denilip hiçbir dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir aydır Aras Kargo’dan aranmayı bekliyorum, hiçbir işlem yapmıyorlar. Zara tarafı ise iade için takip numarası istiyor, fakat Aras Kargo paylaşmadığı için süreci ilerletemiyorum.
Hem Zara’dan hem de Aras Kargo’dan, teslim ettiğim bu iki iade ürününe ilişkin toplam tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kaybolan gönderilerimle ilgili sürecin net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Zara'dan alışveriş yapıp uymayan ürünleri Aras Kargo ile göndererek iade ettim. Bir ürünün iadesi yapıldı fakat 3 ürünün iadesi yapılmadı. 14 gün beklemem gerektiği karta yansıyacağı söylendi fakat iade gerçekleşmedi. Acil bir şekilde Para iademin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Zara'dan 1.5 ay önce 3800 liralık bir alışveriş yaptım. Anlaşmalı oldukları bir günde kargo siparişimi asla hiçbir şekilde bana ulaştırmadı. Yalandan siparişimi getirdiklerini, beni evde bulamadıklarını söylediler. Ben çalışan bir insan değilim. Genellikle de evdeyim, beni ne arayan ne de bir mesaj ...
Bundan bir ay önce sipariş verdim. Kargo firması siparişimi bulamadığını kaybolduğunu söylüyor. Zara'ya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetler...
Zara online uygulamadan satın aldığım farklı siparişleri bana ulaştıktan sonraki ilk 14 gün içerisinde iade ettim. Zara'daki ücretin iadesi ürün ve kargo iadesi olarak 2'ye ayrıldığı için kargo iadesi için Zara temsilcisine bağlandım ve bana ulaştığı tarihten itibaren ilk 14 gün olmadığını, satın al...
Zara online mağazasından alışveriş yaptım, bazı ürünler için iade talebinde bulundum. İade kargom Zara'ya 15 gün önce teslim edildiği halde iademi işleme almadılar. 2 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, her seferinde iadeniz işleme alınacak şeklinde oyalıyorlar. İademin yapılmasını istiyorum.
Yorumlar