Zara’dan Gelen Lekeli Ve Düzensiz Paketlenmiş Tulum Üzerine Şikayet

Zara’dan 24 Haziran’da indirim döneminde satın aldığım altın aplikeli tulum 1 Temmuz’da elime ulaştığında, ürünün lekeli ve son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş olduğunu gördüm. İndirimli ürün almamız, pazardan ikinci el kıyafet alır gibi bu kadar pis ve düzensiz bir ürün teslim edilmesini asla haklı çıkarmaz.

Ürün hem lekeli hem de genel olarak gelişi güzel, düğmeleri ve fermuarı bile kontrol edilmemiş bir haldeydi. Zara gibi bir markadan belli bir kalite ve özen beklerken, bu yaşadığım deneyim markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. 2026 yaz indirimiyle birlikte bu siparişimin Zara’dan yaptığım son alışveriş olacağını üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

Zara’nın bu yaşanan süreçle ilgili müşterisinden özür dilemesini ve özellikle indirim dönemlerinde bile ürün kontrolü, temizlik ve paketleme standartlarını ciddi şekilde iyileştirmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 5435*****25’tir.