Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34019117
1
Betul sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Aldığım Ürün 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Hızlı Kargo Ücreti Boşa Gitti

profile
Betul
Zara
22 Ekim 2025 11:39
1.204

18 Ekim Cumartesi günü İstinyepark Zara mağazasından "suni incili arkası açık ayakkabı" (Ürün kodu: 2242/610/001, Beyaz) satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünü mağazadan ödeyip eve teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram: 5395*****55, kargo takip numaram: 47106141451300100093. Teslimat adresim İstanbul/Sarıyer.

Ürünün 19:00-23:00 saatleri arasında Cargo X firması tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım, ancak ürün o gün teslim edilmedi ve bugüne kadar (5 gündür) dağıtıma çıkarılmadı. Cargo X şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Zara'nın online kanalları (uygulama chat ve WhatsApp hattı) üzerinden de destek almaya çalıştım fakat ya bilgi veremeyeceklerini söylediler ya da "kargo firması ile iletişim halindeyiz" şeklinde yanıtsız bırakıldım.

Ürünüm özel bir gün için gerekliydi ve hala teslim edilmedi. Ne Zara'dan ne de kargo firmasından ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. 2.690 TL ürün bedeli ve yaklaşık 150 TL hızlı kargo ücreti kredi kartı ile ödedim. Hızlı teslimat seçmeme rağmen hiçbir hizmet alamadım ve mağdur oldum.

Acil olarak ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bilgi verilmesini, ürün kayıpsa bunun da açıkça belirtilmesini, ayrıca hızlı kargo ücretimin iadesini talep ediyorum. Kargodan dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme SMS'i bekliyorum. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

zaradan-aldigim-urun-5-gundur-teslim-edilmiyor-hizli-kargo-ucreti-bosa-gitti-2.jpg
zaradan-aldigim-urun-5-gundur-teslim-edilmiyor-hizli-kargo-ucreti-bosa-gitti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'nın Kargoist İle Yaşattığı Teslimat Sorunları Bitmiyor!

profile
Sinem
Zara
05 Ağustos 2025 00:29
241

Zara'dan vermiş olduğum 5429*****64 numaralı sipariş Kargoist denen kargo firmasının ürünlerimi kaybetmesi nedeni ile tarafıma teslim edilemedi. Desteğe bağlandığımda ise "kargonuz teslimat aşamasında kaybolmuştur" denildi. Ücret iadem yapıldı. Aynı ürünleri tekrar sipariş verdim yine aynı kargo fir...

zaranin-kargoist-ile-yasattigi-teslimat-sorunlari-bitmiyor-5.jpg
zaranin-kargoist-ile-yasattigi-teslimat-sorunlari-bitmiyor-3.jpg
zaranin-kargoist-ile-yasattigi-teslimat-sorunlari-bitmiyor-1.jpg
1
Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Zara - 23 Kasım Kargoist - Sipariş Teslim Edilmemesi

profile
Nurhayat
Zara
07 Aralık 2023 16:39
1.318

Zara online firmasından 23 Kasım'da yaptığım 5350*****58 sipariş numaralı alışveriş, 29 Kasım'da Kargoist ® firmasına ulaştırıldı; fakat kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle bugün 7 Aralık olmasına rağmen paketim hala elime ulaşmadı. Kargo şirketinin müşteri temsilcisi ile bir haftadır her gün ara...

Zara - 23 Kasım Kargoist - Sipariş Teslim Edilmemesi
6 Destek

Teslim Edilmediği Halde Siparişim Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Kübra
Zara
30 Ekim 2025 08:27
606

27 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın mobil uygulaması üzerinden 5439*****26 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir kazak satın aldım. Kargo takip numaram 471077930688. Kargo firması tarafından siparişimin teslim edildiğine dair bilgi verildi ve Zara’dan da teslim edildiğine dair e-posta aldım. Ancak bu...

Zara Siparişi Teslim Etmiyor Çağrılara Donmuyor

profile
Meryem
Zara
04 Aralık 2023 19:02
389

Zara uygulaması üzerinden 27 kasımda sipariş verdim. 30 kasımda telefonuma ürününüz teslim edilmiştir diye mesaj geldi. WhatsApp çağrı numaraları üzerinden kargomu teslim etmediklerini fakat edilmiş gibi mesaj gönderildiğini ilettim. Zara bana geri dönüş sağlamadı. 2 gün sonra tekrar hatırlattım yen...

Zara Siparişi Teslim Etmiyor Çağrılara Donmuyor
Zara Siparişi Teslim Etmiyor Çağrılara Donmuyor
1 Destek

Zara Ürünlerimin Parası Alındı Ama Gelmiyor

profile
Öz Ak
Zara
17 Kasım 2023 13:21
1.156

Çalıştıkları kargo şirketinin görevlisi bana gelmediği gibi aramadı da. 'Alıcı adreste yok' demiş. Oysa orası bir market ve sürekli açık. Telefon numarası yurt dışı olduğu için aramamışlar, 'çok yazar' diye düşünmüşler. Ve anında iade etmişler kargomu; ne bir arama var, ne gelme, ne de 'gelip alın' ...

Öne Çıkan Konular

Zara Ayakkabı Zara istinyepark Zara Ayakkabı cargo x Zara Ayakkabı chat Zara adres Zara kod Zara iade talep edildi Zara iade talebi Zara cargo x Zara kargo takip
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri