Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Ve MNG Kargo İle Yaşanan Kayıp Sipariş Mağduriyeti

ID:31220940

Zara Ve MNG Kargo İle Yaşanan Kayıp Sipariş Mağduriyeti

Duygu

Zara

06 Ocak 2025 16:18

806

Merhaba
13.12.2024 tarihinde 5396****470 numaralı sipariş oluşturdum. Ürün 14.12.2025 tarihinde MNG Kargo'ya verildi şeklinde kargo sitesinde bilgi yer alıyor. 10 gün geçtikten sonra kargo ile iletişime geçtim. Talep oluşturuldu falan derken aradan yine zaman geçti. Sonuç alamadım. Şikayetvar sitesi üzerinde bir önceki şikayetim de kargo şirketi ile ilgilidir. MNG Çözüm ekibi tarafından kargonun kaybolduğu bulunamadığı bu durumda gönderici firma (Zara) 'nın tanzim oluşturması halinde iade işleminin başlayacağı yönünde bilgi verilmiştir. Bu bilgiye istinaden defalarca Zara Müşteri temsilcileri ile yazılı kanallarından görüşme sağladım ama robot gibi aynı kelimeleri kullandılar. Verdikleri bilgi sadece 'kargo ile iletişim halindeyiz. Size bilgi verilecektir.' Bu bilgi beni tatmin etmiyor. Ödemesini yaptığım ürün 1 ay oldu. Elimde değil, siparişi red edip iade istiyorum. Bu isteğimi de karşılamıyorlar. Bu durumda kesinlikle mağdurum. 1 aydır verdiğim sipariş yüzünden paramla rezil oldum. Müşteri temsilcileri asla yeterli bilgi vermeyip başlarından savuruyorlar. Paramın acil olarak iade edilmesi konusunda desteğinizi bekliyorum. Zara ve yazılı kanal temsilcilerinden şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişimin Kargoda Kaybolması Ürünlerin Gönderilmemesi

Gizem

Zara

23 Aralık 2023 13:28

507

23 Kasımda Zara mağazasından online sipariş verdim. 5346*****34 sipariş numaralı 9 adet ürün sipariş verdiğim halde elime sadece 4 ürün ulaştı. Kalan 5 ürünüm kargoda kayboldu denildi. Ama tarafıma hiçbir bilgi verildi. Kendi uğraşlarım sonucu 3 hafta sonra öğrendim bu bilgiyi. Tekrardan size gönder...

Neslihan sonucu yetersiz buldu

Zara Siparişinde Uzayan Bekleyiş

Neslihan

Zara

16 Aralık 2024 21:10

382

5396*****24 sipariş numarasıyla Zara firmasından 28.11.2024 tarihinde mont sipariş ettik. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Arayan soran yok. Ben arayayım dedim. Yazıştığım arkadaş rahatça kargoda kaybolmuş gibi saçma bir sebep öne sürdü. Fakat siparişlerim bölümünde hala geçmiş bir ...

2 Destek

1 Yorum

Zara İade Ödemesi Yapılmıyor!

Ece

Zara

22 Ocak 2024 13:26

2.172

Zara Online' dan almış olduğum ürünler için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 5 Ocak 2024 Cuma günü saat 17.41'de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade etmiş olduğum ürünler 6 Ocak 2024 Cumartesi günü saat 13.26' da Zara' ya teslim edildi. Kargoya ait teslim edildiğine dair bilgi ektedir. 16 gün geçme...

2 Destek

1 Yorum

Zara Ve Kargo Firmasıyla Yaşanan Teslimat Kabusu

Eda

Zara

03 Kasım 2024 19:33

911

14.10.2024 tarihinde Zara dan online sipariş verdim. Ürünüm hala belirtilen ev adresime gelmedi. Kaç hafta geçti ve ne Zara Firması hala sorunu çözdü ne de en az Zara Kadar suçlu sorumsuz kargo firması; bir günde kargo. Ben arkadaşlar bu Kargo firması -bir günde Kargo ve Zara firmasından şikayetçiyi...

Zara Ve Kargo Firmasıyla Yaşanan Teslimat Kabusu

1 Destek

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Siparişim Teslim Edilmedi, Param Da İade Edilmiyor!

Melis

Zara

16 Temmuz 2025 10:54

820

Zara'dan 25 Haziran 2025'te verdiğim 5379*****97 numaralı siparişim, bir günde Kargo firması ile gönderildi. Ancak paketim kargo esnasında hasar gördüğü için iade olarak kargo merkezine geri dönmüş görünüyor. 2 Temmuz'dan beri paketim kargoda iade sürecinde gözüküyor. Zara ile iletişime geçtiğimde, ...

zaradan-siparisim-teslim-edilmedi-param-da-iade-edilmiyor-4.jpg