to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, yaklaşık bir saat önce Ümraniye Buyaka Zara mağazasına giderek bir ürün hakkında bilgi almak istedim. Mağaza içinde yardım edecek bir çalışan bulmak için önce kabinlerden başladım, ardından neredeyse tüm mağazayı dolaştım. Uzun süre kimseyi bulamadıktan sonra sonunda bir personele ulaştım ve ürünü sormak, danışmak istediğimi belirttim.
Ancak ilgili çalışan, bana sadece kabinlere gitmemi, orada ilgilenen birinin olduğunu söyleyip “Benim elimde alet yok, bakamayacağım” diyerek yardımcı olmayacağını belirtti. Kabinlere daha önce baktığımı ve kimse olmadığını söylememe rağmen, tekrar benim aramam gerektiğini ima eden bir tavırla konuştu ve başka hiçbir çözüm sunmadı. Bir çalışan olarak, elinde cihaz olmuyorsa bile kimin ilgilendiğini öğrenmesi, yönlendirmesi ve bana net bir cevap vermesi gerekirken beni adeta kendi halime bırakıp başından savdı. Sonuç olarak sormak istediğim ürünü soramadan, destek alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Zara gibi kurumsal bir markada müşterinin mağaza içinde bu şekilde sahipsiz bırakılması ve çalışanların bu ilgisiz tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşanan olay nedeniyle, özellikle Buyaka şubesinde çalışan personelin müşteriyle iletişim, ilgi ve sorumluluk konusunda uyarılmasını, böyle durumlarda müşteriyi başından savmak yerine gerçekten yardımcı olacak şekilde yönlendirilmelerini talep ediyorum.
11.04.2026 tarihinde Buyaka Zara mağazanıza online siparişimi teslim almak için gittim. Online teslim noktasında ciddi bir yoğunluk vardı, uzun süre bekledim ancak cumartesi yoğunluğu olduğunu düşünerek bunu sorun etmeden beklemeye devam ettim. Personelin suratsız ve ilgisiz tavrına ise ne yazık ki ...
Bugün Buyaka AVM de bulunan Zara mağazasına gittim. Birkaç adet ürün beğendim ancak bir tane pantolon için destek almak istediğimde etrafa baktım ve görevli kimse yoktu. Kasaya gidip yardımcı olmalarını rica ettim kasadaki beyefendi bana 'ben yardımcı olamam siz gidip kabinlerin oradaki arkadaşa söy...
Zara Buyaka mağazasında, erkek reyondaki iki satış yetkilisi (bir erkek ve bir kadın) sabah saat 10:30 civarında iş yetiştirme çabasında olduklarından müşteri sorularına doğru düzgün cevap vermiyorlardı. Üç blok rafı giyinme kabinlerinde 6 müşteri varken, üzerimize çıkmaya çalıştılar ve umursamazca ...
Buyaka Zara mağazasında yaklaşık 50-70 çalışan var ama hiçbiri bizimle ilgilenmedi. Bir ürün için uygulama üzerinden stok göründüğünü belirttim, istek noktasında beklememizi ve ürünün olduğunu söylediler. Sistemden bakıp yaklaşık yarım saat bekledik. Yetmedi, orada beklememiz gözlerine o kadar görün...
Forum İstanbul AVM’de bulunan Zara Çocuk bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuk ürününü, kadınlar bölümünde bulunan elektronik kasadan geçirmek için yardım istedim. Elektronik kasada ürünü kendi başıma okutamadığım için personele yapamadığımı özellikle belirterek rica ettim. Pers...
Yorumlar