Zara Ücretli Aynı Gün Teslimatında Gecikme Ve Tam İade Talebi

13 Ağustos tarihinde Zara’nın online mağazasından bir ürün satın aldım ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Ürünün 14 Ağustos’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen o gün de, bir sonraki gün de teslimat gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca üzgün olduklarını ifade ettiler ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ekstra ücret ödememe rağmen ürünü zamanında alamadım ve tüm planlarım aksadı.

Ürünü en geç hemen teslim almam, aksi takdirde ürün bedelimin ve ödediğim ekstra teslimat ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.