Zara Stok Sorunu: Beklentiler Karşılanmıyor

İndirim döneminde Zara dan bir deri ceket aldım. Gelen kargonun içinden bambaşka bir mont çıktı. İadesi ve aldığım ürünün tekrar gönderilmesi için uğraştım. 1 ay geçmeden ceketi yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bazı yerlerinde dökülmeler oldu. Şimdi tekrar uğraşıyorum tekrar gönder...

Zara biker model bir deri ceket aldım. Ürünüm daha önce kısa sürede deforme oldu incelemeye gönderdim ve üretim hatası sebebiyle bana aynı ürünün yeniden gönderimini sağladılar, sorunsuz bir şekilde aldım. Aynı ürün ve yine aynı sorunu yaşadım ve müşteri temsilcisi bana tüm ürünlerimiz 2 yıl garanti...

Ben hayatımda bu kadar kötü bir hizmet şekli görmedim. Zara'dan Haziran ayında bir deri ceket aldım. Ceketi 1 ay giymeme rağmen deforme oldu. Ceketime değişim iade yapabileceklerini söylediler buraya kadar her şey çok güzel. Değişim olsun istedim ürünü kargoya verdim ve 1 haftadan uzun süredir ürünü...

Zara'dan 15.02.2025 tarihli deri ceket aldım ve bugün 23.03.2025 tarihi ile 38 gündür 4 kere ancak giyildi ve bugün dışarıda fark ettiğim deri soyulması ile şoktayım. Zaten yeni sezon bir ürün. Zara'dan böyle bir kalite asla beklemem. Evde normal butikten aldığım deri ceketlerim 3-4 sene aynı formda...

Zara'dan aldığım bir deri ceket vardı. Sipariş vereli 8 gün oldu; ne bir bilgi, ne bir SMS, hiçbir şey yok. Bugün canlı desteğe bağlanıp sorduğumda, ürün gönderim aşamasında kayboldu diyorlar. Bu, ikinci kez yaşanan bir durum. Ortada bir maddi meblağ var, ben bunu ödüyorum, 8 günde ürün elime geçmiy...