Zara Siparişimde Eksik Kemer Mağduriyeti

10.2024 tarihinde Zara’dan online olarak 5439****440 ürün kodlu bir ceket siparişi verdim ve dün teslim aldım. Siparişimde ürünün kemeri eksik olarak gönderildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplam 1659 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Diyarbakır’dır.

Eksik kemer için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kemerin tedarik edilemediği ve iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Ancak ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik olan kemerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar veya eksiklik notu yoktu ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve eksik kemerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.