to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2024 tarihinde Vadi İstanbul AVM Zara mağazasından pantolon aldım. Kullanmadan önce kısa programda istenilen derecede yıkandı ve giydim. 29.12.2024 tarihinde pantolonu giydim ve renginin ayakkabıma ve çantama bulaştığını fark ettim. Yakın şubesi olan İstinyePark AVM Zara'ya gittim, orada mağaza yetkilisi online yönlendirdi. 1 ay önce sorunumu bildirmeme rağmen ürünlerimde oluşan hasarlar hakkında hâlâ bir dönüş alamadım. Ürün yırtıldı, küçüldü, soldu gibi bir dönüşle gelmedim. Bir ürünün boya vermesi sebebiyle geldim ve peçeteyle silindiğinde gözle görülür şekilde boya verdiğini belirttim. Peki, durumu anlamanız için daha kaç gün beklemeliyim? Ürünlerin satış işlemleri bu kadar kolay olurken müşteri mağduriyeti konusunda neden bu kadar hassas davranmadığınızı öğrenmek istiyorum. Mağazada bir kağıt parçasıyla ürünün nasıl boya verdiğini gösterdim fakat aldığım geri dönüş, iç etiketinde 'renk verebilir' ibaresi var ve müşterilerin ona göre alması gerektiğini söylediler. Tamamen saçmalık değil de ne? Ürünün kusurunu bu denli örtüp benim dikkatsizliğim olarak görmeniz ayrıca üzücü bir durum. Fotoğrafları bir kez daha bakmanız için paylaşıyorum. Böylece büyük bir marka olup nasıl mağdur ettiğinizi belki anlarsınız.
Zara dan almış olduğum kot pantolonun renginin boyası 1 çantama ve 2 ayakkabıma bulaşması sebebiyle mağazaya gittim sorunumu bildirdim ve oluşan hasarımın giderilmesini talep ettim tüketici hakkı olarak, onlarda online müşteri temsilcisine yönlendirdiler ve 1 ay önce bildirdiğim sorunuma karşılık kendilerinden şöyle bir dönüş alıyorum '0830/725/440/738 referans numaralı ürün için kullanım talimatla "Bu giysi renk atabilir ve rengi açık renkli diğer giysilere ve/veya yüzeylere geçebilir." ibaresi yer almaktadır. Bu nedenle tarafınıza bu konuda işlem sağlanamamaktadır.' 1 ay lik süreç içinde eşyalarımda oluşan hasarın fotoğraflarını fiş ürün iç etiket ve kişisel bilgilerimi paylaştım. 1 ay sonra bana iletilmesini layık gördükleri bu büyük Inditex grubunun bilgilendirmesi bu kadar! Madem üretilen pantolon renk veriyor ya da eşyalara bulaşıyorsa neden bunu daha büyük bir etiketle belirtmiyorsunuz madem bu kadar ürününüzün arkasındasınız böylesine önemli bir bilgisi öncesinde vermediniz ya da saha ekibiniz benimle neden paylaşmadım? Birçok müşteriniz var eminim ki 1 müşteriyi kazanmak gibi bir çabanızın olmadığını da görüyorum
Onlinedan almış olduğum 5342*****91 sipariş numaralı ürün bir pantolondu. Ürün elime ulaşınca bedenini kontrol ettim ve giymek için yıkama talimatına uyarak yıkadım. Çamaşır makinesi tamamen boya doldu. Gözlerime inanamadım. Ürünü kuruyunca denemek için giydim, bir iki saat sonra fark ettim ki hala ...
03.08.2024 tarihinde Marmara Forum Zara'dan bu pantolonun yeşil rengini aldım. Sonrasında 05.08.2024'te Capacity AVM'de bej rengi ile değiştirdim. Ürünü ilk giymemden sonra ağ kısmı başlı başına yırtıldı. Ben de geri götürdüm. İade ve inceleme için ürün hatası kabul edildi ama fişim olmadığı için on...
Zara Ankamall şubesinden 29.08.2024 tarihinde yaklaşık 40 dakika ara ile 2 adet aynı siyah pantolondan satın aldım. Pantolonları satın alırken solma durumunda her türlü yardımcı olacaklarını söylediler. Sonrasında daha 1 ay geçmeden ilk pantolon soldu, sertleşti, keçe gibi oldu. Pantolonu kaliteli b...
Zara İzmir İstinyePark mağazasından 08.05.2024 tarihinde bir pantolon aldım. Reyonda pantolonu seçerken birkaç tanesinde siyah lekeler olduğunu gözlemledim. Deneme sonrası lekesiz olanı aldığımı düşünürken yanlışlıkla lekeli olanı almışım. Bir gün sonra pantolonu giyip etiketlerini kestim ancak leke...
Bakırköy Capacity Zara mağazasından 09.02.2024 tarihinde 4.775,00 TL ödeyerek üç adet pantolon satın aldım. Bir tanesini düğün için aldığımdan hemen giymedim. Giymeye yakın yıkadığımda ise tüylenme ve defosu olduğunu fark ettim. Ürünü Akasya AVM Zara mağazasına götürerek gösterdim. Mağaza yetkilisi,...
Yorumlar