Zara Online Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Zara online mağazadan 28 Eylül 2026 tarihinde 5488*****10 numaralı, 1.090 TL tutarında çizgili bordo lacivert yakalı t-shirt siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Ankara Polatlı Şehitlik Mahallesi Uysal Sokak Asiye Sultan Apartmanı No:43 Daire:6 bilgilerini girdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sipariş durumunu uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen somut bir ilerleme göremedim, tarafıma teslimatla veya gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara müşteri hizmetleri kanallarından da şu ana kadar net bir cevap ya da çözüm alamadım.

Siparişimin acilen bulunup adresime teslim edilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin nedenine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.