to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online uygulamasından 3643/051/800 kodlu yüksek bel-bilek boy kot pantolonu, 5394*****27 numaralı siparişimle dün satın aldım. Siparişimde iki kot pantolon vardı ve bir tanesinin bugün (6 Kasım) teslim edilebilmesi için ayrıca 99 TL ekstra teslimat ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul-Kadıköy.
Ancak kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım; telefonlarını açmıyorlar ve mesajlara dönüş yapmıyorlar. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 23:00’e kadar dağıtımın süreceğini ve beklememi söylediler. 23:00’e kadar beklememe rağmen teslimat gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda ise “günün ilerleyen saatlerinde teslim edilecektir” şeklinde otomatik bir yanıt aldım, fakat gün zaten bitmişti.
Aynı sorunla daha önce de karşılaşmıştım. Ekstra ücret ödememe rağmen teslimatın zamanında yapılmaması ve iletişim kurulamaması beni mağdur etti. Ayrıca teslimat sırasında tarafımla iletişim kurulmasını istiyorum.
Teslimat ücretimin (99 TL) iadesini, siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve hem Zara müşteri hizmetlerinden hem de kargo firmasından yaşanan aksaklık için özür bekliyorum.
24.08.2025 tarihinde Zara’dan t-shirt siparişi verdim ve ertesi gün teslimat için ekstra 69 TL ücret ödedim. Sipariş numaram: 5388*****53. Teslimat adresim İstanbul/Ümraniye. Ancak kargom, “gecikme var” denilerek ertesi gün teslim edilmedi. Ekstra ücret karşılığında alınan hizmetin sağlanmaması ve t...
4 Ekim tarihinde Zara’dan 5436*****98 numaralı siparişim için “aynı gün teslimat” seçeneğini seçerek 149 TL ek ücret ödedim. Siparişim Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilecekti. Ancak bugün teslim edilmesi gereken kargom saat 22:03 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Zara uygulamasında “teslimat...
Zara internet sitesinden bugün aynı gün kargo teslimatı seçeneğiyle alışveriş yaptım ve bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Siparişimde, kargonun bugün saat 19:00 ile 23:00 arasında tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve tarafım...
Zara'dan bir mont sipariş ettim ve 1 hafta sonra teslim edileceği bilgisi geldi. Ancak uygulama üzerinden gelen bu bilgiye rağmen hiçbir şey teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, kargomun hasar gördüğünü ve bu yüzden teslim edilmediğini öğrendim. Yeniden gönderim isteyip iste...
28.08 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim ertesi gün teslim edilsin diye bir günde kargo hizmetini seçtim ve yaklaşık 69 TL ek ücret ödedim. Siparişim (Sipariş No: 5431***5200, Kargo Takip No: 471030791263) 29.08 tarihinde teslim edilmeliydi. Kargom 29.08’de saa...
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 206 
Bot 201 
Ceket 895 
Çanta 339 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 908 
Eşofman 76 Etek 105 
Gömlek 325 
Kaban 442 
Kartlık 9 
Kazak 206 
Kürk 25 
Mont 750 
Oda Kokusu 76 
Online 4.960 
Ödeme 1.621 
Pantolon 1.416 
Parfüm 546 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 156 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 80 Tulum 65 
Yelek 90
Yorumlar