to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos tarihinde Zara'nın online sitesinden 5.800 TL tutarında bir sipariş verdim. Tahmini teslim tarihi olarak 18 Ağustos belirtilmişti. Ancak bugün 20 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı ve sistemde "işlem yapılıyor" ibaresi görünüyor. Bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında Zara'nın yapay zeka destekli müşteri hizmetlerine yazdım ve telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sipariş numaram: 543*****790, teslimat adresim Edirne'dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve tutar hesabımdan çekildi.
İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve siparişimle ilgili acil çözüm bekliyorum.
8 gün önce Zara onlinedan sipariş verdim hala sipariş işleniyor görünüyor, hazırlanma sürecinde dahi değil. Tarafıma bilgilendirme yapılmaksızın sipariş nasıl bu kadar geciktirilebilir? Sipariş verirken en azından teslimat gecikecek diye uyarıda bulunulması gerekirdi. Bu son derece uygunsuz.
Zara online üzerinden ayın 11'inde verdiğim siparişle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamamaktayım. Canlı destek, WhatsApp destek ve sistemde 'Sipariş işleniyor' yazıyor; bu zamana kadar 'Hazırlanıyor' kısmına bile geçemedik. Destek birimlerinden hiçbir şekilde çözüm odaklı bir cevap alamadım. Otomatik...
Zara, insanlarla dalga geçiyor gibi hissediyorum. Siparişim 'işleniyor' aşamasında kaç gündür bekliyor. İki gün sonra teslim edilmesi gereken 5313007**** numaralı siparişim hâlâ aynı aşamada. Müşteri temsilcisi bulunmuyor; kimseyle muhatap olamıyorum. 'Teslimat tarihi geçince yazın, ' diyor canlı de...
Zara'dan online alışveriş yaptım, ancak siparişimin durumu 8 gündür değişmedi ve hazırlanmaya bile başlamadı. Siparişimi iptal edemiyorum, canlı destek üzerinden görüştüğüm kişi ise sadece beklememi söylüyor ve 'hazırlanıyor' diyerek yanlış bilgi veriyor. Bu siparişi verdikten sonra yaptığım diğer s...
Zara'dan online olarak verdiğim sipariş bana ulaşmadığı halde teslim edildi. Görünüyor ve Zara yardım merkezi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sürekli...
Yorumlar