Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Zara’nın online mağazasından 28 Kasım tarihinde verdiğim 5405*****71 numaralı siparişim, kargoya verildi görünmesine rağmen İstanbul Üsküdar’daki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı. Sistem üzerinde kargoya verildi olarak görünüyor ancak ürün bana teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla ve Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı, net bir muhatap bulamıyorum ve tarafıma açık, açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Buna rağmen ürünümü hâlâ alamadım ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişimin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.