to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Esma
Zara25 Kasım 2025 14:09402
Zara’nın online mağazasından 19 Kasım tarihinde verdiğim 5402***3407 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen İstanbul Tuzla’daki adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Site üzerinde teslim edildi görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım.
Durumu fark ettiğim 20 Kasım tarihinden itibaren Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana dönüş yapılacağı ve bilgilendirileceğim söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ödediğim ücret karşılığında hiçbir ürün teslim almadığım için, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına siparişime ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, aynı durumu yaşıyorum ve hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Zara'ya yakışmayan kargo süreci ve Zara müşteri hizmetlerinde bir gerçek kişiyle konuşulmayacak şekilde dizayn etmişler artık bilinçli yaptıklarını düşünüyorum yasal yollara başvuracağım.