Zara Online Mağazasında İndirim Öncesi Stok Ve Fiyat Eşitsizliği

Zara online mağazasında 27 Kasım’da başlayacak indirimler öncesinde, favorilerime eklediğim birçok ürünün indirim başlamadan tükendiğini gördüm. Ertesi gün indirime girecek olan ürünlerin, indirimden hemen önce yüksek fiyattan satın alınmasını önce anlamlandıramadım. Yaptığım araştırma sonucunda, yaşadığı şehirde Zara mağazası bulunan kişilerin, indirime girecek ürünleri indirimden önce online olarak yüksek fiyattan alıp, daha sonra mağazada iade ya da değişim yaparak indirimli fiyata ulaştıklarını (kesin olmamakla birlikte) öğrendim. Böylece hem istedikleri ürün tükenmemiş oluyor hem de ödedikleri fazla ücret, aradaki fiyat farkı olarak kendilerine iade ediliyormuş.

Yaşadığı şehirde Zara mağazası olmayan müşteriler olarak bizler, zaten mağaza indirimlerinden faydalanamazken, bu tür sistem açıkları sebebiyle haksız bir rekabet ortamında kalıyoruz. Bazı kullanıcılar sistemdeki bu imkandan yararlanırken, diğer kullanıcılar aynı ürüne ne stok ne de fiyat açısından eşit şartlarda ulaşamıyor. Bu nedenle, Zara’nın online alışveriş sisteminde bu açıktan kaynaklanan haksız rekabetin önüne geçilmesini talep ediyorum. İndirime girecek ürünlerin indirim saatine kadar satışının geçici olarak durdurulması ya da indirim öncesi online alınan ürünlerde, indirim süresi boyunca mağazadan iade/değişim işlemlerinin sınırlandırılması gibi önlemlerle bu sorunun giderilebileceğini düşünüyorum. Müşteriler arasında eşitlik ve adaletin sağlanması için bu konuda çalışma yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
(Kendi favori listemden tükenenleri ve internette karşılaştığım bazı konuşmaların görüntülerini ekliyorum.)