Zara Mağazalarında İndirim Öncesi Ürünlerin Kaldırılması Müşteri Güvenini Sarsıyor!

İstanbul’daki Zara mağazalarında uzun süredir dikkatimi çeken ve son olarak Black Friday indirimi öncesinde tekrar yaşanan bir durumdan dolayı şikayetçiyim. İndirime girecek ürünlerin, indirim başlamadan yaklaşık iki gün önce mağazalardan toplanarak toptancılara satıldığını görüyoruz. Bu nedenle indirim günü mağazalara giden müşteriler, özellikle beklediği ve takip ettiği ürünleri reyonlarda bulamıyor.

İndirim varmış gibi reklam ve duyuru yapılmasına rağmen, indirime girecek ürünlerin önceden mağazadan çekilmesi hem müşteriyi yanıltıyor hem de güveni ciddi şekilde zedeliyor. Müşteriler olarak indirim günü geldiğinde, gerçekten indirime girecek ürünleri mağazada görmeyi ve satın alabilmeyi bekliyoruz.

Zara’dan, indirime çıkacak ürünlerin indirim başlamadan önce toptancılara satılmamasını, ürünlerin indirim süresince mağazalarda müşteriye sunulmasını ve bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçilmesini talep ediyorum.