to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül’de fark ettiğim bir iade sorunu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Zara’dan online olarak aldığım kız çocuk montunun (sipariş no: 5432*****92) iadesi üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, 1.790 TL tutarındaki ücret tarafıma hala ödenmedi. İade işleminin yapıldığını iddia ediyorlar ancak hesabıma hiçbir ödeme ulaşmadı ve dekont göndermiyorlar.
Ödeme sırasında kredi kartı kullandım, fakat sorun yaşanınca IBAN bilgilerimi talep ettiler ve paylaştım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım. WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldığını ve iadenin yapıldığını belirttiler fakat somut bir çözüm sunulmadı, dekont da paylaşılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün değil, muhatap bulamıyorum.
Daha önce Zara’dan yaptığım alışverişlerde böyle bir sorun yaşamamıştım. 2 aydır çözülemeyen bu iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve beklediğim tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Zara uygulamasından 02.05.2025 tarihinde yaptığım “5361***1505” numaralı alışverişten 3 adet ürünümü iade için yolladım. Sitede iadelerimde yazan iade numaram “5310***64”. Bu iadem 13.02.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak ücreti hala tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile WhatsApp danışma hattın...
7 Ekim tarihinde Zara.com.tr üzerinden oğluma erkek çocuk sweatshirt ve pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten birkaç saat sonra siparişim iptal edildi. Bir hata olduğunu düşünerek tekrar sipariş verdim, yine iptal edildi. Kartımda bir sorun olabileceğini düşünüp eşimin kartıyla denedim, o sip...
Zara web sitesi üzerinden 02.09.2023 tarihinde ürün sipariş etmiştim, ürün ebatları uygun olmadığından 07.09.2023 tarihinde iade işlemlerini başlattım, ürün ellerine 12.09.2023 tarihinde ulaştı. Bana belirttiklerine göre iade ücreti 10-14 gün içerisinde iademin alışverişi yaptığım hesabıma yansıyaca...
Zara onlinedan aldığım 5299*****93 sipariş numaralı mont ve çanta iademi 1 ay geçmesine rağmen iade gerçekleştirilmedi. Hiçbir bilgi SMS mail gönderil...
Yorumlar