Zara Mağazasındaki Gömleklerin İlk Yıkamada Kısalması Ve İade İsteği

23 Ocak tarihinde Cevahir Zara mağazasından aldığım iki adet erkek gömleği, henüz hiç giymeden aynı gün 30 derecede, düşük devirde, talimatlara uygun şekilde yıkadım. İlk yıkamanın ardından her iki gömleğin de belirgin şekilde kısaldığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, ürünler herhangi bir inceleme sürecine alınmadan durum “kullanıcı hatası” denilerek kabul edilmedi ve talebim doğrudan olumsuz sonuçlandı. Ancak gömleklerin daha ilk yıkamada bu şekilde kısalmasının normal olmadığını, üstelik talimatlara uygun yıkama yapılmasına rağmen bu sonucun ortaya çıktığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kısalan iki gömlek için iade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.