Zara Mağazasında Saygısız Çalışan Deneyimi

Zara İzmir Forum Bornova mağazasında, 23.03.2025 tarihinde saat 20.15 civarında beğendiğim kabanı denemek istedim. Üstümün müsait olmaması nedeniyle kabanı, herkesin görebileceği bir alanda değil, kabine girmeden, kabinlerin bulunduğu kısımda yer alan aynada üzerimde nasıl durduğunu görmek istedim.

Bu sırada İ****r isimli kadın çalışan, yüksek sesle "burada deneyemezsiniz! ", "buradan çıkar mısınız? ", "dış giyimleri burada denetmiyoruz! ", "size diyorum! " diyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla konuştu. Kendi durumumu açıklamama fırsat vermeden, arka arkaya bağırarak beni mağazada zor durumda bıraktı. Üstümün müsait olmadığını ve zaten kabine girmediğimi söylememe rağmen, ters bir şekilde "öyle söyleyeceksiniz o zaman! " diye karşılık verdi.

Bu esnada başka bir çalışan durumu yatıştırmaya çalıştı. O sırada mağazada bulunan diğer müşteriler de şaşkınlıkla olanları izledi. Yaşadığım bu olayı mağaza yetkilisine iletmeme rağmen, ilgili personelin herhangi bir şekilde uyarıldığına dair bir izlenim edinmedim.

Zara gibi bir markada çalışanların müşterilere daha saygılı ve anlayışlı yaklaşması gerektiğini düşünüyor, konuyla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını Zara Türkiye yetkililerine iletiyorum.