Zara Pantolonu İlk Yıkamada Renk Açıldı Ve Kullanılamaz Hale Geldi

Zara’dan geçen hafta internet sitesi üzerinden aldığım kahverengi Relaxed Fit pantolonu, yeni olduğu için özellikle dikkat ederek, az önce 30 derecede yıkadım. İlk yıkamada pantolonun rengi bariz şekilde açıldı ve lekelendi, ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürün için verilen ref: 3991/350 referans numarasını paylaştığımda, müşteri hizmetleri bana bu pantolonun yıkanmaması gerektiğini söyledi. Günlük hayatta giyilen bir pantolonun yıkanmayacak olmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Ürünü alırken böyle hassas bir durum olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yeni aldığım bir ürünü ilk yıkamada bu şekilde kaybetmiş olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Rengi açılan ve leke olan bu pantolon için ürünün incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.